Antwerpenaren tevreden over politie

Uit een onderzoek van de Antwerpse politie naar klanttevredenheid blijkt dat zowat 93 procent van de ondervraagden tevreden is over het onthaal en persoonlijk contact met de politie. De 1.500 burgers die deelnamen aan de enquête lieten wel weten dat ze minder tevreden zijn over de infrastructuur. Te weinig parking aan de kantoren, lange wachttijden en de wachtruimtes vormen pijnpunten.

De bevraging werd georganiseerd om naar de toekomst toe te kunnen evolueren van een korps naar een dienst. Negen op de tien bevraagden zijn reeds tevreden over het onthaal, ze worden goed geholpen. Mensen die telefoneren naar de politie storen zich wel aan het zwaar Antwerps accent en het laten openliggen van de telefoonlijn zodat men alles kan horen.

De Blauwe lijn, de telefonische dienst van de politie, scoort ook niet zo goed. Zowat 22 procent van de mensen klaagt erover dat ze er geen snel antwoord krijgen. Het doorverbinden tussen verschillende diensten blijkt ook regelmatig mis te lopen.

Een architectenbureau zal de komende maanden werken aan een volwaardig concept voor klantvriendelijke politiekantoren.